ご購入をいただきましたソファーは、リクライニングソファーのため造りが頑丈で、特にフレームは金属製のものでできており、足の形状は床面に対してフラットであったものの木製のフローリングには小キズが入ってしまい、ご迷惑をかける結果となってしまいました。
弊社としましては、早々にお詫びとフローリングの修理をさせていただき、その上で再発防止のため次の対策をとらせていただきました。キズが入る可能性のある床材などの上に擦れる可能性のある家具には、すべて脚の設置面にフェルトを貼らせていただくこととしました。その後、そのような事例がなくなるようになりました。 |
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