PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

1.個人情報取り扱いの原則

弊社は、お客様の個人情報を法令に従って安全かつ適切に取り扱います。
お客様の個人情報取り扱いの原則は以下のとおりです。

  • 個人情報保護法など関係法規・政省令・規則ならびに条例に基づいて個人情報を取り扱います。
  • お客様の個人情報は、以下の利用目的に限り使用いたします。
    • 弊社における商品の配送、関連するアフターサービス
    • 催し物・新商品・サービスに関する情報のダイレクトメール等によるお知らせ
  • お客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。
    • 商品の配送、関連するサービスのご連絡を差し上げたりするため、社外の協力会社等へ業務を委託する場合
    • お客様の同意がある場合
    • 法令に基づく適正な提供要求があった場合
  • 弊社の従業員にお客様の個人情報を取り扱わせる場合、その取り扱い基準を定め、適切な教育・指導・監督を行います。

2.個人情報の利用停止、訂正の手続き

お客様からご本人の個人情報について、利用目的の開示、個人情報の開示、利用停止、訂正(開示等といいます)のお申し入れがあった場合、 以下のとおりに対応させていただきます。

  • 利用目的の開示、個人情報の開示につきましては、所定の手続きによりお申し出いただくこととなります。 その際は、事務に要する必要な費用をご負担いただくこととなりますので、予めご承知おきください。 なお、お手続きの詳細につきましては、担当窓口にお問い合わせ下さい。
  • 弊社からのご案内について、送付停止のご要望をいただいた場合は、ご連絡いただき次第、 停止のお手続きの間に合う時点から送付を停止いたします。
  • 個人情報の誤りに関して訂正のご連絡をいただいた場合、所定の手続きによりお受けいたします。

※個人情報の漏洩防止のため、個人情報の開示ならびに訂正等のお申し入れを受けた際には本人を確認させていただきます。 ご本人確認が出来ない場合には、ご要望にお応えできない場合があります。

株式会社 川上

8 SERVICE

川上の安心サービス8

川上が誇る充実のサービス

家具の川上では、下記の安心サービスをご用意し、ご購入前のみならず、ご購入後もしっかりお客様をサポートさせていただきます。
店舗により保証内容が異なる場合がございますので、詳しくは、各店スタッフにお尋ねください。

交換・返品OK!

交換・返品OK!

万一、お届けの商品サイズ・イメージがお部屋に合わない場合は、お届け後一週間以内にお申し出ください。返品交換をお受けいたします。(特注品を除く)
本店(宇治店につきましては、お持ち帰り後、又はお届け後3日以内、マットレスなどは当日にお申し出ください。)

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万全のアフターサービス

万全のアフターサービス

各店にアフターサービス専従員を配備し、スピーディーなアフターフォロー体制を整えています。当社お買い上げで現在ご使用中の家具をはじめ、他店でお買い求めの家具でも不具合が生じてお困りの時は、ご相談ください。

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最長3ヶ月お預かり

お買い上げ商品を
最長3ヶ月お預かり

お買い上げいただいた商品が、ご結婚、新築、増改築などの理由ですぐにお届けできない場合には、当社が責任をもって3ヶ月以内お預かりいたします。(一部お預かりできない商品もございます。あらかじめご了承ください。)
但し、宇治店につきましては1ヶ月間のお預かりとなります。

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家具の1年間保証

当店にて、お買い上げいただいたご家具は、お届け日より1年間、通常の使用において不都合、故障が発生しました場合は、当店が責任をもって無償にて修理させていただきます。(宇治店は除く)(但し、商品につきましてはメーカー保証期間が上記よりも長い場合、その期間に順じます)

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不要な家具をお引き取り

ご不要な家具を
お引き取り

当店でのお買い替えのために、ご不要になった家具は、商品配達時にお買い上げ商品1点につきご不要家具1点を有料にてお引き取りいたします。

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カーテン採寸無料!

カーテン採寸無料!

ご結婚、新築、引越などカーテンを必要とされる窓の採寸を無料サービスさせていただきます。

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交換・返品OK!

軽トラックの
貸し出し無料

お持ち帰りの商品が、マイカーに乗らない時、ご利用ください。軽トラックを無料にて貸出しいたします。当日、必ずご返却ください。運転免許証お持ちの方に限ります。)

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交換・返品OK!

多様な
お支払い方法に対応

【クレジットカード会社】 VISA/Master/JCB/AMEX/UC/DINERS/DC/GE/IC/WAON/NICOS/ORICO/ORICOローン/EDY/デビッド/ID/銀聯/京阪/PayPay
【クレジットギフト券】
VISA/JCB/VJA/DC/UC

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